ऑनलाइन धोखाधड़ी होने पर क्या करे – cyber crime complaint online

आज हम बात करने वाले है भारत में होने वाले फ्रॉड्स के बारे में , जो सीधे -साधे भारतीयों के साथ ज्यादा होता है ! ऐसा नहीं है की इस धोखाधड़ी से सिर्फ अनपढ या सीधेसाधे लोग ही परेशान है बल्कि देश के हर वर्ग के लोग इस धोखाधड़ी का शिकार हो रहे है ! हमने अपने रिसर्च में पाया है की कई लोग ऑनलाइन स्कैम में अपनी जीवन भर की कमाई तक गवां बैठे है ! ये शातिर बाज़ इस तरह से आपको अपनी बातों में उलझाते है की आम इंसान इनकी जालसाज़ी बातो को समझ ही नहीं पाता है और एक बड़े स्कैम का शिकार हो जाता है ! आप यक़ीन भी नहीं कर पायेंगे की अपराधी अपने मकसद में कामयाब होने के लिए किस हद तक जा सकते है और क्या क्या पैतरे अपना सकते है ! इंटरनेट के इस महाजाल ने बेशक हमारी जिंदगी बहुत ही आसान बना दी है पर इस इंटरनेट की दुनिया में अगर आप सतर्क नहीं रहते हो तो ऑनलाइन आपके साथ भी बहुत बड़ा फ्रॉड हो सकता है ! आज हम उन्हीं सारे फ्रॉड्स के बारे में बात करने वाले है, और इनसे हम सभी कैसे बच सकते है , इन उपायों के बारे में भी हम बात करेंगे ! और cyber crime complaint online कहाँ कर सकते है इसके बारे में भी आपको बताएँगे !

 

ऑनलाइन ट्रांजैक्शन :-

आपको याद होगा एक टाइम था, जब एक दूसरे को पैसे भेजने के लिए हम बैंक में जाकर जिसे पैसे भेजने होते थे, उसके बैंक अकाउंट में पैसे जमा करते थे , जिसके लिए हमें लम्बी लाइन का सामना भी करना पड़ता था ! लेकिन जैसे-जैसे बैंकिंग व्यवस्था ऑनलाइन होती गयी बैंकिंग ट्रांसक्शन के नए -नए रास्ते भी बनते चले गए ! परन्तु जब तक ये व्यवस्था बैंकिंग प्रणाली के अंतर्गत आती थी, तब तक तो ये व्यवस्था सिक्योर थी, लेकिन जैसे ही ऑनलाइन बैंकिंग ट्रांजैक्शन सिस्टम प्राइवेट कंपनी के हाथों में आयी है ! फ्रॉड होने की गिनती में तेजी से बढ़ोतरी हुई है ! साइबर अपराधी ऑनलाइन बैंकिंग ट्रांजैक्शन में किस -किस तरह से फ्रॉड करते है इसे विस्तार से समझते है !

KYC अपडेट

KYC अपडेट के नाम पर आपके बैंकिंग रेजिस्टर्ड फ़ोन नंबर पे फ़ोन आएगा , और कहा जायेगा की आपकी KYC पेंडिंग है या अपडेट होनी है, जिसके लिए आपको अपना पैन कार्ड और आधार कार्ड डिटेल्स देनी होगी, उसके बाद वो आपको बातों में उलझा कर आपसे आपकी नेटबैंकिंग का पासवर्ड माँगेगा और फिर ऑनलाइन पेमेंट ट्रांसक्शन कर मोबाइल नंबर पे आये हुए OTP नंबर की मांग करेगा, जैसे ही आप OTP नंबर बता दोगे आपके बैंक अकाउंट से सारे रुपये साफ हो जायँगे !

PHONEPE रिवार्ड्स पॉइंट्स

ऑनलाइन बैंकिंग ट्रांसक्शन में आज के समय में सबसे ज्यादा फ्रॉड PHONEPE , GOOGLE PAY , PAYTM , के माध्यम से ही हो रहे है, और इस बात की खबर इन कंपनियों को भी है पर इन कंपनियों ने कभी भी कोई टीवी या सोशल मीडिया पर कोई भी ऐड नहीं दिया की इन फ्रॉड से कैसे बचा जा सकता है , क्योंकि इन्हें डर है की कहीं इनके बिज़नेस पे इसका नेगेटिव प्रभाव ना पड़े ! आपकी जानकारी के लिए बता दे की अलग अलग वेबसाइट पे PHONEPAY और GOOGLEPAY कैश बैक या रिवॉर्ड जितने के मैसेज प्राप्त होंगे , जिसमें एक लिंक होगा और उसपर क्लिक करते ही आपको पेमेंट प्राप्त होने का एक बॉक्स दिखाई देगा , जहाँ आपको सबमिट का ऑप्शन दिखाई देगा ! असल में वो पेमेंट आने का नहीं बल्कि आपके अकाउंट से पेमेंट जाने का ऑप्शन होता है !

बैंकिंग ट्रांजैक्शन सक्सेस नहीं होता

ऑनलाइन बैंकिंग ट्रांजैक्शन phonePe , google pay , PAYTM से करते वक़्त कई बार ऐसा भी होता है की हमारे द्वारा किया गया ट्रांजैक्शन सक्सेस नहीं होता पर अकाउंट से पैसे कट जाते है , जिसकी वजह से हम गूगल पे phonePe , google pay , PAYTM के टोल फ्री नंबर खोजने शुरू कर देते है, आपकी जानकारी के लिए बता दू की गूगल पर अब वेबसाइट बनाना बहुत ही आसान होने के साथ -साथ बहुत ही आसान भी हो गया है , जिसकी वजह से कोई भी व्यक्ति आसानी से किसी भी बैंक की या कंपनी की मिलती जुलती वेबसाइट बना कर अपना नंबर दे सकता है ! जब आप इन नंबर पे कॉल करते हो तो ये आपसे बोलेंगे की आपका रूपया रिफंड हो जायेगा , बस एक छोटा सा प्रोसेस करना होगा ! ये आपसे Anydesk APP download करने के लिए बोलेंगे और उसके बाद आपको पता भी नहीं चालेगा और आपके मोबाइल का पूरा कंट्रोल ये अपने हाथ में ले लेते है ! और आपकी अकाउंट की डिटेल्स, आपके मोबाइल गैलरी की फोटो और सभी पर्सनल डाटा को डाउनलोड कर लेते है !

डेबिट कार्ड अपडेट कॉल

डेबिट कार्ड अपडेट करने के बहाने बैंक का मैनेजर बनकर आपके पास कॉल करते है, और आपके पास मौजूद डेबिट कार्ड ब्लॉक होने की बात बता कर आपको नया कार्ड देने की बात करते है, जिसके लिए आपके पास जो डेबिट कार्ड है पहले उसको ब्लॉक करना होगा ये बोलकर आपसे कार्ड नंबर कार्ड एक्सपायरी और CVV नंबर मांग लेते है , ये आपसे बातों-बातों में आपके अकाउंट में कितना बैलेंस है वो भी जान लेते है, और उसके बाद ऑनलाइन ट्रांजैक्शन करके आपके अकाउंट से सारा रूपया साफ़ कर लेते है !

ऑनलाइन स्कैम होने से कैसे बचे

1. KYC अपडेट करने हेतु या अन्य किसी भी कॉल के आने पर फ़ोन पर अपनी डाक्यूमेंट्स से जुड़ी हुई कोई भी जानकारी ना दे, याद रखे  इस तरह की फ़र्ज़ी कॉल हमेशा मोबाइल नंबर से आती है !

2. आपके द्वारा किये गए बैंकिंग ट्रांसक्शन पे कई बार आपको रिवार्ड्स पॉइंट्स मिलते है , जो की आपको उसी इस्तमाल कर रहे APP में दिखाई देता है , अलग से कोई भी रिवार्ड्स पॉइंट मिलने वाले मैसेज या लिंक पर क्लिक ना करे !

3. बैंकिंग ट्रांजैक्शन सक्सेस ना होने पर सम्बंधित बैंक में ही संपर्क करे या इतेमाल कर रहे APP में दिए गए टोलफ्री नंबर पर ही संपर्क करे ! गूगल पर जाकर टोलफ्री नंबर की खोज ना करें , वहाँ पर कई लोगों ने अपनी खुद की वेबसाइट बना कर अपना खुद का नंबर लिख रखा है , जो आपके साथ फ्रॉड कर सकते है!

4. याद रखे एक इंटरनेशनल कंपनी कभी भी अपनी वेबसाइट पर मोबाइल नंबर नहीं लिखती है ! एक इंटरनेशनल कंपनी हमेशा अपने वेबसाइट पे टोलफ्री नंबर या लैंडलाइन नंबर ही लिखती है !

5. डेबिट कार्ड अपडेट या न्यू डेबिट कार्ड बनाने हेतु या बैंक से जुड़ी हुयी कोई भी समस्या का समाधान पाने के लिए हमेशा बैंक में ही जाये !

6. ऑनलाइन बैंकिंग ट्रांजैक्शन की उचित जानकारी ना हो तो अपने बहुत विश्‍वास पात्र व्यक्ति की ही मदद ले ! या कोशिश करे की ऑनलाइन बैंकिंग ट्रांजैक्शन ना करे!

7. अपने डेबिट कार्ड , क्रेडिट कार्ड का पिन कोड और नेटबैंकिंग का पासवर्ड कहीं पर भी लिख कर ना रखे , और पिन कोड और पासवर्ड को समय-समय पर बदलते रहे !

8. मोबाइल और मेल पे आ रहे किसी भी मैसेज या मेल पर लुभावने रिवार्ड्स पॉइंट्स या आप जीत चुके है लाखों रुपये जैसे लिंक पर भूल कर भी क्लिक ना करें ! याद रखे बिना किसी फ़ायदे के कोई लाखों रुपये का ईनाम या रिवार्ड्स पॉइंट क्यों देगा !

9.आज कल एक नया स्कैम भी सामने आया है की मॅहगी चीज़ को बहुत सस्ता दिखा कर फ्रॉड करने वाले नई वेबसाइट बना कर यूट्यूब और फेसबुक के ऐड में दिखाते है और वहाँ पर BUY करने का लिंक दे देते है, जिसपर क्लिक करते ही आप उनके वेबसाइट पर पहुंच जाते हो, यहाँ तक की फिल्पकार्ट और ऐमज़ॉन की वेबसाइट की भी कॉपी करके खुद की वेबसाइट बना रखी है! ऐसे ऐड फेसबुक और यूट्यूब पे देख कर हम उनपर ट्रस्ट करके कई बार ऑनलाइन पेमेंट कर देते है , उस कंडीशन में हमारे पास कुछ भी नहीं आता है, लेकिन कई बार कॅश ऑन डिलीवरी वाले ऑप्शन सेलेक्ट करने के बाद आपके पास सामान तो आता है पर डिलीवरी बॉय आपका सामान आपको तभी हैंडओवर करता है, जब आप उसे पेमेंट कर देते हो ! आप जब अपना पार्सल खोलते हो तो उसमें ख़राब सामान निकलता है !

10. मोबाइल द्वारा कोई भी कॉल आने पर अगर आपसे आपके डाक्यूमेंट्स से जुड़ी हुई कोई भी जानकारी या मोबाइल पे आये हुए किसी भी तरह की OTP को कोई माँगता है तो उसे भूलकर भी कोई भी जानकारी ना दे, और इस तरह के फ़ोन कॉल आने पर आप तुरंत फ़ोन काट दे !

 

साइबर फ्रॉड होने पर आप वेबसाइट https://cybercrime.gov.in/पर विजिट कर सकते है ! HELPLINE NUMBER :- 1930

 

FAQ

1 Question :- ऑनलाइन ठगी होने पर क्या करें?

इस लेख के माध्यम से आपको पहले ही बताया जा चूका है की ऑनलाइन फ्रॉड से आप खुद को कैसे बचा सकते है , लेकिन कभी भी अगर आपके साथ ऑनलाइन फ्रॉड होता है तो सबसे पहले आपको लिखित तौर पर पुलिस स्टेशन में इसकी शिकायत दर्ज करवानी चाहिए ! आपके साथ हुए फ्रॉड पे जल्दी करवाई हो इसके लिए आप वेबसाइट https://cybercrime.gov.in/पर विजिट करके इसकी शिकायत कर सकते है, इसके साथ में जिस बैंक से आप ने लेन -देन किया है उस बैंक में भी लिखित तौर पर सूचित करे !

2 Question :- क्या बैंक धोखाधड़ी के लिए रिफंड देते हैं?

RBI की गाइड लाइन के अकॉर्डिंग अगर आपके द्वारा किये गए ट्रांजैक्शन में बैंक की लापरवाही पायी जाती है और आपके द्वारा इस बात की सूचना 48 घंटे के अंदर बैंक में दे दी जाती है ! तो बैंक आपका पैसा देने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होता है ! और अगर आपकी लापरवाही के कारण अगर कोई फ्रॉड होता है तो अपराधी के पकड़े जाने के बाद ही आपके पैसे के रिफंड मिलने संभावना बन पाती है !

3 Question :- बैंक फ्रॉड मनी का क्या करते हैं?

आपके द्वारा की गयी शिकायत पे बैंक सख्त करवाई करती है उनकी साइबर क्राइम ट्रैक टीम, पुलिस और अपनी IT टीम की मदद से अपराधी तक पहुंचने की पूरी कोशिश की जाती है और अपराधी से धन की हानि की भरपाई की जाती है ! जो की आपको वापस किया जाता है ! लेकिन इसके लिए सबसे ज्यादा जरुरी है की आप इसकी शिकायत सभी जगह लिखित में दे !

 

By :- Vivek Singh